郭智輝：信任，昭和精神的終極競爭力

本會名譽理事長郭智輝先生於中央社《名家視角》發表〈信任：昭和精神的終極競爭力〉專文，從日本戰後企業發展的經驗，探討信任在組織與供應鏈中所扮演的角色。

文章指出，談到二十世紀八〇年代日本企業的成就，多數人首先想到的是終身雇用制、全面品質管理、持續改善、職人精神或供應鏈協同等制度，但這些制度背後真正的支撐，是企業、員工、供應商與消費者之間長期累積的互信。

文章將這種互信稱為信任資本，並說明它無法直接購買，也難以快速移轉，卻能顯著降低交易成本並放大協作效益。終身雇用制的本質是勞資雙方的相互承諾，供應鏈上的大廠與協力廠則透過技術分享與共同投資形成戰略夥伴關係，其精神根基在於至誠一貫。文章認為，管理工具與技術可以被迅速複製，唯有信任因為需要時間累積，最難跨越。

制度與文化如何影響組織績效，是管理學長期關注的議題。本會特將此文整理導讀，提供會員與研究者參考。

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※本文為台灣管理學會導讀，原文著作權歸原刊登媒體與作者所有。原文刊載於中央社《名家視角》。